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如何管理本地化工作？
發(fā)布時(shí)間：2017-12-12 09:10 點(diǎn)擊：
在本地化工作中，企業(yè)可能會(huì)遇到這些令人頭疼的問題：軟件本地化后，終端用戶反饋用戶界面和產(chǎn)品手冊(cè)上說的不一致；要在極短時(shí)間內(nèi)交付大量重要的翻譯材料，還要保證翻譯質(zhì)量；又或者面對(duì)翻譯內(nèi)容不連貫、翻譯質(zhì)量不穩(wěn)定、高額花費(fèi)vs有限的預(yù)算、交期緊迫等等難題。其實(shí)，提高本地化成熟度就能夠解決上述大部分的問題。
1、語言資產(chǎn)管理
首先要做的就是建立并維護(hù)你的語料庫（glossary）和翻譯記憶庫（TM）。
無論你所在的公司屬于哪個(gè)行業(yè)，都一定有術(shù)語、產(chǎn)品名等專業(yè)詞匯，如果你希望你的LSP把它們準(zhǔn)確、連貫地翻譯出來，一個(gè)被行業(yè)廣泛認(rèn)可的語料庫極其必要。
你也許想知道如何管理這些你并不認(rèn)識(shí)的多語語料庫呢？關(guān)鍵是要為你的LSP提供這些術(shù)語的精確定義和說明，并附上充足的參考文獻(xiàn)。在語料庫正式應(yīng)用之前，一定要保證它們是相關(guān)部門認(rèn)可的，并確保之后術(shù)語出現(xiàn)任何變動(dòng)都在你的掌控之下。
翻譯記憶庫會(huì)將譯文的全部內(nèi)容存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，無論它是一個(gè)單詞、一個(gè)短語還是一句話。因此，你可以想象，如果你將來有相似的內(nèi)容需要翻譯，這將為你節(jié)省多少時(shí)間和費(fèi)用了，更不用說還有讓譯文質(zhì)量和連貫性得以保障的額外福利。和管理語料庫一樣，翻譯記憶庫的每種語言也應(yīng)該由一個(gè)主負(fù)責(zé)人來管理。
2、建立本地化標(biāo)準(zhǔn)
第二個(gè)提升本地化成熟度的建議是建立關(guān)于項(xiàng)目需求、工作流程和風(fēng)格指南等本地化標(biāo)準(zhǔn)。
清晰的項(xiàng)目需求和工作流程能夠讓每一個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的人知道自己所處的環(huán)節(jié)、應(yīng)該做什么以及什么時(shí)候執(zhí)行下一個(gè)流程，而省下的反復(fù)解釋、說明的時(shí)間則可以用在提高翻譯質(zhì)量上。
但有些項(xiàng)目需求屬于相對(duì)模糊的灰色地帶，比如說比較常見的，你發(fā)郵件給LSP請(qǐng)他們將文件翻譯成中文，但是哪種中文？中文分簡體中文和繁體中文，對(duì)于后者，臺(tái)灣的繁體中文和香港的又不一樣。
風(fēng)格指南也是需要建立的很重要的標(biāo)準(zhǔn)。不同的工作類型可以有不同的風(fēng)格指南，如翻譯、DTP（桌面排版）、技術(shù)性文檔等，建立風(fēng)格指南對(duì)于保證連貫的品牌宣傳有很大益處。舉個(gè)例子，翻譯風(fēng)格指南明確了時(shí)間、日期、度量單位、數(shù)字和間距等本地化規(guī)則。有了風(fēng)格指南，有利于達(dá)成預(yù)期翻譯效果，避免三番五次的修改和審核。
最后同樣重要的是，本地化經(jīng)理也要注意到，有些語言在當(dāng)?shù)匚幕�、政策、宗教環(huán)境或語言本身中的差異并不能被簡單的標(biāo)準(zhǔn)化，像是“請(qǐng)關(guān)注我們的Facebook和Twitter”這句話，如果你的目標(biāo)群體在中國大陸，你最好改成“請(qǐng)關(guān)注我們的微博和微信”，這就是區(qū)別所在。
越早建立并完善本地化標(biāo)準(zhǔn)，你就能節(jié)省越多的時(shí)間和金錢。同時(shí)，也要確保你的本地化團(tuán)隊(duì)和LSP對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)的理解一致、步調(diào)統(tǒng)一。
3、質(zhì)量管控
現(xiàn)在，我們已經(jīng)有了公司范圍的本地化管理措施和各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)，接下來就是關(guān)于質(zhì)量管控工作了。
當(dāng)我們談?wù)撡|(zhì)量時(shí)，應(yīng)該有有一些條件來評(píng)估質(zhì)量的等級(jí)。沒錯(cuò)，質(zhì)量也可以某種程度的標(biāo)準(zhǔn)化，通過LSP的幫助，你可以建立自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)?shù)啬刚Z人員校審（In-country review,ICR）是我們比較推薦的進(jìn)行質(zhì)量把控的好方法，我們相信這也是大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采用的方式，但有幾點(diǎn)需要注意。
首先，我們應(yīng)確保校審人員是合格的，這意味著ta應(yīng)該是一位了解你的公司與產(chǎn)品的母語譯員，同時(shí)，在翻譯與寫作方面也要有極高的專業(yè)度。如果你請(qǐng)臺(tái)灣或香港的同事審核簡體中文，或者巴西人來審核葡萄牙語，這可能就不是一個(gè)好主意了。由于非母語人士無法識(shí)別目標(biāo)語言的細(xì)微差別，反倒可能得不償失。
第二，越早引入ICR審核越好。審核人員可以在翻譯完成前就和譯員溝通翻譯偏好與風(fēng)格，以便更好地滿足預(yù)期，避免反復(fù)修改。
第三，審核人員也應(yīng)遵守相通的標(biāo)準(zhǔn)，提供盡可能具體而詳細(xì)的反饋。盡量不要說“翻譯的太差了，請(qǐng)修改”，反之，表明你希望哪里、怎樣改進(jìn)，如“請(qǐng)用AAA表述，而不是BBB”或者“前兩頁太過直譯，我做了幾處修改，請(qǐng)依次調(diào)整下文內(nèi)容”。
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